主管的職責角色、領導激勵與工作效率的提昇-中華人事主管協會

課程地點 : 中國文化大學建國分部(台北市建國南路二段231號)
開始日期 : 2011/4/20 結束日期 : 2011/4/20
課程時間 : 周三09:30～16:30 上課時數 : 6小時
費 用 : 2600

課程大綱
企業組織中的主管肩負著承上啟下的重責，該如何了解應有的工作職責範疇?扮演好角色與定位?如何強化應具備的核心職能，以獲得上級主管的信任?本課程將透過部屬的培育及向上管理，提升您在組織裡的定位，建構出高績效執行力的工作團隊以提升團隊績效，讓您更接近企業決策圈！搭配實務案例及體驗式活動，是您不可錯過的主管專業特訓！

一、中堅主管應備的職責與角色
（一）中堅主管必備的三能兩知
（二）中堅主管的應有職責範疇
（三）4E核心能力的建構
（四）3C&3R的責任角色認知
（五）如何與部屬維持良好的工作關係
（六）懲戒部屬的技巧
（七）處理部屬“抱怨”的技巧
（八）如何向上管理－默契／溝通／表現／主動

二、中堅主管應有的領導認知
（一）從領導兩字看領導的意涵
（二）領導的本質為何
（三）領導者的科學管理四原則
（五）領導者的權變管理
（六）領導者的情境領導及運用
（七）領導學上的混沌理論／蝴蝶效應

三、建構高執行力工作團隊的四步曲
（一）第一步：找對的人上車
（二）第二步：設立清晰的目標
（三）第三步：充份溝通，合力互助
（四）第四步：關注細節，跟進、再跟進

四、如何讓工作變得更有效率
（一）如何正確的事
（二）善用PDCA循環
（三）計畫擬定5W1H
（四）製作CHECK-IST－甘特圖與查檢表的運用
（五）製作目標管理卡與績效管理卡
（六）如何運用IE、QC、TM手法，做好問題的解決與預防

五、叫我激勵士氣第一名～簡單有效的士氣激勵措施

（一）激勵理論的認識
1.增強理論（Reinforcement theory）
2.公平理論（Equity Theory）
3.霍桑實驗（Hawthorne Experiments）
4.期望理論（Expectancy Theory）
5.需求層次理論（Hierarchy of Need Theory）
6.激勵保健因子理論（Motivator-Hygiene Theory）

（二）激勵理論對於主管領導帶人的士氣激勵作為啟示

六、Q&A學員雙向座談

■ 講師：王慶東 老師

現任：
知名企管顧問公司 執行副總
數百家知名企業常年經營顧問
多家知名企業特約講師

經歷：
※華益生技董事兼營業部副總經理
※美商安捷立資產管理顧問公司副總經理
※外商SserviceInside電信服務公司總管理處資深經理
※敦頂金屬董事長特別助理

著作：
業務商務談判技巧、如何撰寫經營計劃書、績效獎金設計規劃指引、職工考核表制度設計實用範本手冊等十六種專業管理書籍出版

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