2012 台灣民宿年度健檢活動

民宿市場競爭激烈，優良的服務品質是決勝關鍵！服務品質有很多面向，其中遊客訂房前的服務品質最被民宿經營者所忽略，尤其是民宿網站內容、網路社群評價、及人員電話溝通 (稱為民宿前端服務)。許多研究案例結果指出，優質的民宿前端服務，將可大幅度提高消費者訂房意願與決策速度。

有鑑於此，台灣民宿協會 (以下簡稱本會)邀集國立暨南大學服務科學與觀光創新研究中心及三立管理顧問公司，首創研發民宿前端服務品質稽核指標 (Service Quality Audit; SQA-A)」，做為檢視台灣民宿前端服務品質的工具，並於今年首度推出「2012民宿年度健檢活動」，採用神秘客調查的精神，來診斷您的民宿前端服務品質，期提昇您民宿的訂房成功率與住宿率。

★辦理單位:
　主辦單位：台灣民宿協會
　合辦單位：國立暨南國際大學服務科學與觀光創新研究中心
　執行單位：三立管理顧問有限公司

★活動執行方式
　1、民宿經營者於填妥報名表後，由三立管理顧問公司以無預警方式進行診斷
　2、診斷項目包含：「民宿網站內容」、「民宿網路評價」、「人員電話服務」
　3、診斷完成後由本會寄發「民宿健檢報告書」，做為您提昇服務品質的參考
　　 服務特優者將由本會頒發證書，並於本會第四屆第一次會員大會中頒獎

★參加資格：經營民宿且具有下列資格者
　1、領有民宿登記證且目前正常營運中
　2、欲積極提升民宿前端服務品質，以增加民宿客源者

★報名費用：
　本次活動報名費用為NT. 500元 (台灣民宿協會會員免費)
　費用包含診斷人力、報告撰寫、郵寄費用等

★繳費方式：轉帳或匯款
　1、戶名：台灣民宿協會
　2、銀行：國泰世華銀行大里分行 (銀行代碼：013)
　3、帳號：258-03-001279-5