107年度宜蘭縣休閒農業跨域輔導計畫休閒農業SGS服務品質訓練課程二

107年度宜蘭縣休閒農業跨域輔導計畫

SGS魅力服務品質訓練活動

一、依據行政院農業委員會核定107年度「宜蘭縣休閒農業跨域輔導計畫」（107農再-2.2.3-1.1-輔-001(13)）辦理。

二、主旨：  

   依據宜蘭縣休閒農業策略聯盟本年度目標，將以魅力服務提升SGS品質認

    證目標，辦理相關訓練課程，以服務魅力的行動、服務缺口的預防與秘密

    客的觀點為其核心，讓業者服務價值創造出形象品牌。

三、辦理機關

(一)輔導機關：行政院農業委員會、行政院農業委員會花蓮區農業改良場、宜蘭縣政府

(二)主辦機關：宜蘭縣農會

(三)協辦單位：國立宜蘭大學、本縣各基層農會、宜蘭縣休閒農業發展協會、宜蘭縣16個休閒農業區、宜蘭縣觀光大使協進會。

四、  活動辦法：

參加對象

(1)   凡參加宜蘭縣優質休閒農業評選之場家，及縣內各休閒農場，休閒特色餐飲業、住宿、體驗之休閒業均得參加，及對於魅力服務理念，品質提升的養成，欲了解旅遊秘密客角色扮演之同理心訓練課，歡迎快快報名。

(2)   解說服務，跨業跨域共學，了解需求投其所好，讓顧客有感，歡迎加入您所需的服務五缺口訓練課，機會不可失的年度計畫訓練，通過考試者練習擔任秘密客稽核員，頒發合格證書。

五、活動報名事項

  a、非優評有效期場家或其他報名費用每人300元保證金500元。

  b、宜蘭縣優質休閒農業評選通過105、106年之有效期場家每人200元保證金300元。

     含訓練課、保險、實際活動等午餐及所需相關物品雜支。

     訓練課程結束後，退還無缺席缺課者保證金。

  C、報名方式:

     休閒農業宜蘭旅遊網http://www.ilfa.org.tw

     宜蘭縣農會-的網站報名系統線上報名，

     填妥參加人及保險資料後-儘速完成匯款。

   d、活動前三天截止報名，額滿為止。

  e、匯款帳戶號：

　    繳款銀行：合作金庫銀行-宜蘭分行，戶　　號：0130765144621，

     銀行代號：0060132，戶　　名：宜蘭縣農會 。

  f、匯款收據

     利用手機拍匯款收據，請手機加ID:Jalyhsu，用Line傳給Jalyhsu

     鐸榕收，或傳真03-9385985徐小姐收，確認後為完成報名。

     連絡電話: 推廣部03-9372929，徐小姐0988-760862。

六、辦理SGS魅力服務品質訓練課程二  10月16日課程大綱