台灣人都有到momo購物的習慣,momo的商品的CP值都很高,但難免還會買到不是自己想要購買的商品、使用上的一些問題如:產品瑕疵或購買的流程中有問題,須退換貨...須要至電momo的客服,這時有幾個方法可以跟momo客服聯絡。
24小時的0800免費付客服專線
momo的0800客服專線共有三隻,其實這三隻0800的電話內容大同小異;請依照自己的購物來源撥打相對應的電話,免費24小時客服專線。
註:用手機撥打0800也是免費的。不過以下這三隻0800的客服不是專人專線客服,撥打過去都是按照問題的流程進行語音轉接。
使用語音轉接最大的問題不是電話費支出(畢竟它是0800免付費,所以無須擔心電話費),而是語音迷路;語音轉接到最後仍無法進入你要的問題點,一直在浪費時間。
momo購物網0800免付費電話一覽表 | |
網站 | 0800-777-686 |
電視購物 | 0800-777-959 |
電視購物App | 0800-777-505 |
型錄訂購 | 0800-777-515 |
例如小編就撥打0800-777-959免付費電話,第一層的語音內容如下:
富邦momo台你好:
查詢商品配送時間,請按1
商品取消/退貨,請按2
換貨及其它服務,請按3
momo卡相關服務,請按4.
數位客服momoco
除了原本的0800的24小時語音專線服務外,momo特別設置了數位型的客服momoco,也就是透過網路的訊息來返獲取問題的解答。數位客服你想問多久都沒有問題,可以省去你使用0800的客服所須要等待轉接的時間(有時還會語音迷路,不知道問題轉接到那裡了),大家可以把數位客服看成是Q&A的進化版,momo購物台數位momoco客服的網址。
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