【課程名稱】非暴力溝通工作坊_打造雙贏職場
【課程目標】
1.開發主管的溝通技巧,使團隊產生更高的工作效率。
2.發展主管和部屬有信任關係的領導風格。
3.協助主管給予和接受部屬的反饋以提高效率。
4.提高與客戶及跨部門之間的溝通能力。
5.建立團隊合作和相互支持的文化。
【課程效益及使用方法】
本課程是非暴力力溝通(Nonviolent Communication,簡稱NVC)的原則和實踐。
非暴力溝通在歐美地區已風行逾20多年,是一套有效促進雙方理解與達成共識的溝通技術。
非暴力溝通NVC是一套系統化的溝通技術,可以提升人們「同理心」的思維能力。
在緩和緊張和衝突、及對方的感受為出發點,透過這些原則可有效的理解他人,
進而認知他人建立連結及加強協作方面尤其有效。
非暴力溝通NVC係以「同理心」為基礎,在處理人際關係覺察自己及他人需要,
關心自己及對方的感受為出發點,透過這些原則可有效的理解他人,
進而認知他人的情緒及需要,並有能力回應對方。
《A Language of Life:Nonviolent Communication,非暴力溝通》是美國微軟公司執行長納德拉(Satya Nadella) 在第一年上任時向員工介紹的一本書,該書訴求深度聆聽與客觀表達觀察的重要。執行長納德拉呼籲同仁間以尊重、學習的態度來彼此傾聽,以取代抱怨、批判、反擊式的溝通模式。
【課程內容】
非暴力溝通基本概念介紹
感受不同於想法
同理心介紹-自我同理
同理心介紹-同理他人
觀察不同於評論
請求讓生活更美好
愛惜自己到自我的改變
表達感激
總結與討論
【講師介紹】鄺麗君(Lisa Kuang)
學歷: 國立清華大學管理碩士
現任:
台灣非暴力溝通有限公司 首席顧問
人生創意引導有限公司 資深顧問/講師
行政院人事行政總處公務人力發展中心合作講師;
曾在新竹科學園區服務三十多年,最高擔任總經理執行秘書一職,負責人事、財務、股務、公關、資訊、董事會及股東會等相關部門的管理職務。是管理顧問業界少數具有豐富高階管理經驗的講師。擅長於協助企業主管,建立跨部門溝通與部門間合作及發展高績效的團隊。
專業訓練及認證:
ALIGN ARTS 高階教練結業
The Center for Nonviolent Communication 培訓師候選人
Development Dimensions International 認證講師
International Coach Academy 團隊引導系列結業
The Christopher Leadership Training 師資培訓班講師
【課程時間】9:00-17:00 (中午休息1小時,午餐請自理)
【課程地點】台灣正念工坊_ 台北市松江路63巷7-1號二樓
【課程費用】3,600元
【早鳥票】3,200元 (9月底前完成報名繳費)
【三人團報價】3,000元
***課程特別贈送感受需求卡(價值500元)
費用繳交:
請匯款或轉帳至 帳戶名稱:蔡怡芳
帳號:分行代碼700(郵局) 帳號:0121162 0224152
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