溝通表達使我們能夠彼此分享觀點,但容易因為認知差異而讓溝通無效。影響認知的因素多元,包含自己、他人、角色、態度、環境、價值觀、理解力、關係好壞、訊息的清晰度,甚至是性別的不同。
溝通素養是決定成功與否的關鍵技能,破解這些差異因素是有方法技巧的,在工作坊可以看到教練如何運用以下技能,透過結構化的示範,讓你輕鬆學會並立即應用。
活動內容
1. 他心通讀心術
先深度傾聽,了解與談者的動機和風格,再選擇回應內容。投其所好,更能有效溝通。
2. 三明治溝通法則
表達不一樣的想法時,有個十分有效的技巧是「先打好關係」,用意是避免激起對方的防衛機轉,溝通後的成果便能達到雙方的期許。
3. 向上溝通的論述與表達
敘事時若鋪陳太久,重點無法表達清楚。有速度感的對話技巧,讓你成為老闆、上司都讚嘆的員工。
4. 認知失調是溝通時的最大敵人
有理有據,溝通卻還是失敗,為什麼?原因可能是對方產生了認知失調。從接納態度到觀點表達,教您如何破解這樣的困境。
5. 職能績效溝通
右腦 vs. 左腦的思維不同,當「快思、直覺、感性」的上司對上「慢想、邏輯、理性」的下屬,溝通能力成了重要課題。
6. 與情緒勒索者溝通
了解對方會這麼做是有原因的,解除情緒勒索的技能在於接納對方的動機,確認需求與擔憂,協商可行的方式去取代或改善。
活動價值
1. 學會【3F溝通法】
Feel , Felt , Found架構分別代表著接納、同理和指出認知差異,更能夠成功說服。
2. 完成【溝通職能分級表】
優異的溝通職能可提高生產力,使營運效益增加N倍。參考教練指引,為不同溝通項目區分四級並定義。
溝通職能層級不同,薪酬不同!人財-人才-人材-人裁。Lydia:跨領域專家,熱愛核心職能培訓。耀你強工作坊將提供您不同的學習方式,透過活動設計從中體驗並獲得知識與技能,立即運用在生活及工作中。
Crystal:發現很多成功、有魅力的人,言談上總是讓人感到舒服。深度傾聽並站在他人的角度去同理,才能發現對方的需求。投其所好地以對方喜歡的方式與之溝通,容易達到雙方都滿意的結果。活動資訊
日期:3/24(四)13:30~16:30
地點:臺北市中山區中山北路一段33巷16號1樓
費用:$1,800 /人 (早鳥優惠價)
歡迎至網站了解更多:https://www.ar4321.com.tw/core12_89.htm
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