1.研習目的:現今職場生活忙碌、步調加快,容易導致人員忽略應有的禮節,服務禮儀與應對技巧之重要性,因此邀請口語表達訓練課程講師-謝致宜,培訓本社大志工同仁,於服務班級或各種活動之中,更了解禮儀之運用與應對技巧,面對狀況時能以理性態度溝通。
2.主辦單位:社團法人桃園市社會教育協進會~中壢社區大學
3.研習日期:8/23、8/25
4.研習地點:詳活動內容。
5.參加對象及人數:本校志工共40位。
6.授課老師:謝致宜
7.講師簡歷:中壢社區大學、新楊平社區大學司儀主持技巧及口語表達技巧講師
8.研習內容:單元 | 時間 | 主題 | 內容 | 上課地點 |
1 | 8/23 (二) 19:00-21:00 | 服務禮儀與應對溝通技巧 | 1. 服務禮儀及態度重要性說明。 2. 面對不同對象(行政、老師、志工、學員)之應對關鍵點及獲得好感與信任。 3. 運用口語表達技巧建立彼此良性關係。 4. 運用肢體表達技巧拉近彼此距離 | 新明國中視聽教室 |
2 | 8/25 (四) 19:00-21:00 | 特殊情況模擬 | 1. 面對不同對象衝突處理。 2. 對象抱怨想法與抱怨需求分析。 2.案例分享與實務演練。 | 新明國中視聽教室 |
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