Inbound Marketing là gì？ Cách làm Inbound Marketing hiệu quả

Từ năm 2006, Inbound Marketing dần trở thành phương pháp tiếp thị được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến. Vậy Inbound Marekting Agency là gì và làm thế để kết hợp tốt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing. Câu trả lời đã có sẵn ở bài viết này, mời các bạn khám phá cùng MyAd.

Inbound marketing là gì?

Inbound Marketing là gì?

Inbound Marketing là thuật ngữ để mô tả chiến lược phát triển dựa trên việc cung cấp các giá trị hữu ích cho người dùng, để họ tự tìm đến sản phẩm của mình. Sau đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng các hoạt động tiếp cận, nuôi dưỡng nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thuật ngữ này xuất hiện lần đầu bởi Hubspot - công ty kinh doanh và phát triển phần mềm marketing, bán hàng tại Mỹ.

Ngay khi đưa ra thuật ngữ này, Hubspot đã mô tả quá trình tiếp thị qua 3 giai đoạn bào gồm:

• Attract (thu hút)

• Engage (tiếp cận)

• Delight (hài lòng)

Lý do khiến Inbound Marketing trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn chính là:

• Inbound Marketing giúp thu hút khách hàng tự nhiên

• Inbound Marketing giúp doanh nghiệp xuất hiện khi khách hàng cần (qua công cụ tìm kiếm)

• Inbound Marketing giúp củng cố niềm tin của khách hàng về thương hiệu.

Tóm lại Inbound Marketing là việc tạo ra nội dung hữu ích với người dùng (thông qua website, blog, fanpage,...) sau đó phối hợp với các công cụ khác để kích thích nhu cầu, biến họ thành khách hàng.

Tham khảo thêm để biết được thông tin về thuật ngữ Market share và những điều mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Ngay khi nghe qua Inbound Marketing và Outbound Marketing bạn cũng đã nắm được đây là hai phương pháp hoàn toàn khác biệt. Nhưng chúng ta hãy cùng đi sâu vào tìm hiểu để biết lý do tại sao doanh nghiệp lại ưu tiên Inbound Marketing hơn Outbound Marketing.

Trước nhất, hãy tìm hiểu khái niệm Outbound Marketing là gì?

Sự khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Outbound Marketing là phương pháp tiếp cận ồ ạt, truyền đạt thông tin một chiều tới lượng lớn khán giả, mặc dù đó không phải là khách hàng tiềm năng.

Một số hình thức Outbound Marketing có thể kể đến như: quảng cáo TVC trên tivi, đặt biển quảng cáo ngoài trời, Google Display ads,..

Ví dụ: Sản phẩm xe gắn máy

• Outbound Marketing được triển khai thông qua việc đặt biển quảng cáo tại các nút giao thông trọng điểm

• Inbound Marketing mô tả sản phẩm trên website, dùng SEO để nội dung có được thứ hạng cao hơn trên kết quả tìm kiếm nhằm tiếp cận người dùng nhanh chóng.

Hãy đóng vai trò là một người có nhu cầu mua xe gắn máy, bạn sẽ chọn luôn sản phẩm được đặt trên banner ngoài trời hay bắt đầu tìm kiếm thông tin trên Internet để đưa ra quyết định. Chắc hẳn tới 90% các bạn sẽ lựa chọn cách 2.

Với cách đặt banner ngoài trời, bất cứ ai đi qua đây cũng có thể nhìn thấy giúp tăng nhận diện thương hiệu. Trong khi đó, nội dung được chia sẻ trên internet giúp người dùng dễ dàng tiếp cận, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp phân chia nhóm khách hàng cụ thể để chăm sóc.

Bây giờ, chúng ta sẽ cùng nhau phân tích kỹ hơn sự khác biệt của hai khái niệm này.

1. Outbound Marketing đưa thông tin một chiều - Inbound Marketing tương tác hai chiều

Trước nay, chúng ta vẫn quen với việc doanh nghiệp cung cấp thông tin và người dùng tiếp cận chúng một cách thụ động, khiến họ cảm thấy khó chịu với việc này.

Doanh nghiệp cung cấp thông tin => người dùng

Ví dụ: Mỗi lần xem chương trình truyền hình, chúng ta thường nhẵn tai với câu nói “lại quảng cáo, quảng cáo lắm thế”

Ngược lại, Inbound Marketing lại xuất phát từ chính nhu cầu của khách hàng, tương tác sẽ diễn ra hai chiều như sau :

Người dùng có nhu cầu ⇔ doanh nghiệp cung cấp

Nhiệm vụ của doanh nghiệp là tạo ra thông tin hữu ích để người dùng tìm đến khi có nhu cầu.

Ví dụ: Quay trở lại với ví dụ quảng cáo phía trên, khi triển khai Inbound Marketing, doanh nghiệp có thể đăng tải video quảng cáo trên kênh Youtube cùng các nội dung hữu ích, khách hàng sẽ tìm kiếm và để thông tin liên hệ nếu có nhu cầu.

Đừng “ném” thông tin vào khách hàng và bắt họ “tiêu thụ” nó, việc này có thể gây nên tình trạng spam thông tin đồng thời gây lãng phí ngân sách.

2. Nội dung truyền đạt

Đa phần Outbound Marketing thường cung cấp đến 80% thông tin liên quan tới sản phẩm, doanh nghiệp mà bỏ quên nhu cầu thực sự của khách hàng. Ngược lại, Inbound Marketing tập trung xây dựng những nội dung hữu ích liên quan tới sản phẩm, khách hàng.

Ví dụ: sản phẩm bình giữ nhiệt

• Outbound Marketing sẽ tập trung vào màu sắc, công dụng sản phẩm

•  Inbound Marketing sẽ xây dựng các nội dung như:

- Phân loại bình giữ nhiệt

- Bảo quản bình giữ nhiệt

...

Những nội dung này không trực tiếp bán hàng nhưng chúng giúp chăm sóc và nuôi dưỡng tệp khách hàng tiềm năng.

3. Inbound Marketing thu hút khách hàng - Outbound Marketing tìm kiếm khách hàng 

Outbound Marketing là tìm mọi cách để quẳng thông tin tới khách hàng, tiếp cận được càng nhiều người càng tốt. Trước đây, nhiều doanh nghiệp thường bỏ tiền ra để mua danh sách email và số điện thoại. Sau đó cho nhân viên gọi điện tư vấn tùm lum nhưng thực chất là đang “làm phiền” khách hàng. Có mấy ai trong số đó sẽ ngồi lại để nghe bạn tư vấn về sản phẩm khi họ không thực sự có nhu cầu.

Inbound Marketing không như vậy, chúng ta sẽ cung cấp thông tin để thu hút khách hàng một cách tự nhiên. Sau đó sẽ triển khai các hoạt động nuôi dưỡng, bán hàng dựa trên nhu cầu của họ.

Nhân viên gọi điện tư vấn nhưng thực chất là đang “làm phiền” khách hàng

Thay vì mua thông tin từ bên thứ 3, bạn có thể sáng tạo nội dung trên website dựa trên những từ khóa mà khách hàng quan tâm và SEO chúng lên top. Khi khách hàng có nhu cầu, họ sẽ tìm kiếm nội dung của bạn và để lại thông tin khi có nhu cầu.

Doanh nghiệp nên phối hợp Inbound Marketing và Outbound Marketing ra sao?

Dễ thấy Inbound Marketing sở hữu nhiều lợi thế hơn Outbound Marketing. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, bạn cần biết cách phối hợp nhịp nhàng giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

1. Kết hợp nội dung Inbound Marketing và Outbound Marketing 

Sáng tạo nội dung trên website là cách hữu hiệu để cung cấp thông tin tới người dùng cũng như củng cố hình ảnh doanh nghiệp. Tuy nhiên với những website mới, chưa có nhiều sức mạnh thì rất khó để tiếp cận người dùng. Bạn cần xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

SEO là một hình thức Inbound Marketing phổ biến

SEO - một hình thức Inbound Marketing phổ biến, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn giúp đưa nội dung tới chính xác khách hàng. Tuy nhiên, để SEO hoạt động tốt, bước đầu bạn nên kết hợp với Outbound Marketing như:

• Chạy quảng cáo để tăng lượng truy cập vào website

• Xây dựng nội dung hữu ích trên fanpage, sau đó thu hút lượng truy cập về website

2. Cải thiện website và chất lượng đội ngũ Sale

Website được xem là ngôi nhà của doanh nghiệp, vậy nên những thông tin trên website phải liên tục được làm mới giúp cung cấp nội dung hữu ích tới người dùng, đồng thời góp phần tạo ra lead tiềm năng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khi khách hàng mong muốn nhận thêm tư vấn từ người hỗ trợ, doanh nghiệp cần có chiến lược đào tạo để sở hữu đội ngũ sale chuyên nghiệp giúp giải quyết nhanh gọn các vấn đề khách gặp phải.

3. Kết hợp SEO website và quảng cáo

Những hình thức quảng cáo như Facebook ads, Google Display rất khó để tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhưng lại là cách hữu ích để tăng nhận diện thương hiệu. Chính vì thế bạn nên kết hợp giữa SEO (Inbound Marketing) và quảng cáo (Outbound Marketing) để đạt được hiệu quả

Khi nhu cầu xuất hiện, SEO sẽ giúp khách hàng tìm thấy bạn thông qua những truy vấn họ thực hiện trên Google. Sau đó, kết hợp với quảng cáo (Outbound Marketing) khiến khách hàng ghi nhớ nhiều hơn về sản phẩm và quyết định mua hàng khi có nhu cầu.

Với những chia sẻ trên đây chắc hẳn bạn đã nắm được Inbound Marketing là gì? Và biết được cách kết hợp giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing hiệu quả rồi phải không? Inbound Marketing là một chiến lược phát triển dài hạn nên để đi đường dài bạn cần tham khảo thêm rất nhiều các kiến thức marketing xoay quanh, đừng quên ghé thăm https://myad.vn/blog/ để cùng chúng mình cập nhật thêm kiến thức về Brand Positioning nha. Chúc bạn luôn thành công trên con đường đã chọn.