5 Bậc trong tháp nhu cầu Maslow và cách ứng dụng thực tế

Tháp nhu cầu Maslow được xem là nghiên cứu được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống, là công cụ hữu ích để Marketers nghiên cứu và tìm ra lời giải cho hành vi lý thuyết người tiêu dùng. Vậy 5 bậc trong tháp nhu cầu Maslow và cách ứng dụng vào trong thực tế như thế nào? Cùng FPT Skillking tìm hiểu ngay sau đây nhé!

Tháp nhu cầu Maslow có 5 cấp bậc

Nhu cầu về sức khỏe, sinh lý

Sinh lý bao gồm những nhu cầu thực tế, cần thiết để con người có thể tồn tại và phát triển trong đời sống như ăn uống, ngủ nghỉ, sinh lý,... 

Trong tháp Maslow, các nhu cầu về sinh lý được xếp ở bậc cuối cùng, nếu nhu cầu này chưa được thỏa mãn và đáp ứng kịp thời thì các nhu cầu cao hơn đều không thể xuất hiện.

Chẳng hạn như trước kia nhu cầu của con người là ăn no mặc ấm, và khi đạt được nhu cầu này rồi thì con người mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cao hơn là ăn ngon mặc đẹp.

Nhu cầu được ăn ngon mặc đẹp

Nhu cầu về an toàn, an ninh

Đây là nhu cầu tiếp theo trong tháp Maslow, khi đã được đáp ứng nhu cầu cơ bản trên thì con người thường hướng đến những nhu cầu cao hơn về an toàn cho bản thân mình.

Đó có thể là hướng đến cuộc sống tốt đẹp, xã hội ổn định. Con người mong muốn được bảo vệ trước các mối nguy hiểm, mối đe dọa về tinh thần và vật chất. Chính vì điều này mà pháp luật được hình thành, về đội ngũ cảnh sát, công an cũng xuất hiện và thực hiện vai trò của mình là bảo vệ an toàn cho xã hội.

Nhu cầu về được bảo vệ

Nhu cầu về xã hội

Nhu cầu về xã hội là nhu cầu hướng về các yếu tố tinh thần, cảm xúc. Mỗi người đều mong muốn mình trở thành một phần của các mối quan hệ như gia đình, trường lớp, công ty,...

Nhu cầu này vô cùng cần thiết và quan trọng đối với mỗi người. Các nhà kinh doanh cũng áp dụng điều này để đảm bảo được lợi ích của khách hàng. Giúp doanh nghiệp thể hiện và đạt được mục tiêu mang lại sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Nhu cầu được yêu thương trong xã hội

Nhu cầu được tôn trọng

Tìm hiểu thêm: tháp nhu cầu Maslow là gì

Sau khi đã được đáp ứng về những nhu cầu trên thì con người cần được thừa nhận, họ luôn mong muốn được yêu quý, tôn trọng trong bất kì môi trường hay tổ chức nào. Tương tự, trong kinh doanh công ty cần phải tôn trọng khách hàng, đối xử đặc biệt. 

Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đáp ứng tối đa các nhu cầu đồng thời luôn tôn trọng và tạo cho họ cảm giác quan tâm đặc biệt.

Nhu cầu được tôn trọng

Nhu cầu được thể hiện mình

Đây là nhu cầu cao nhất trong kim tự tháp Maslow, mong muốn chứng minh năng lực của bản thân. Được theo đuổi đam mê, sở thích của mình và tạo ra giá trị cho xã hội.

Trong kinh doanh, nhu cầu được thể hiện mình đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải làm cho khách hàng tin tưởng vào bản thân mình và cảm thấy quyết định sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp là đúng đắn. 

Nhu cầu thể hiện tài năng của bản thân

Ứng dụng của tháp Maslow trong Marketing

Tham khảo thêm chi tiết tại đây: tháp Maslow trong Marketing

Xác định khách hàng thông qua tháp nhu cầu Maslow

Để xác định được đúng đối tượng, bạn cần phải trả lời được các câu hỏi như:

• Khách hàng thuộc nhóm nhu cầu nào?

• Tỷ lệ khách hàng lớn hay nhỏ?

• Dịch vụ/ sản phẩm của công ty đã đáp ứng đến mức độ nào trong tháp nhu cầu?

Xác định khách hàng thông qua nhu cầu

Áp dụng tháp nhu cầu trong công tác truyền thông

Cần phải có kế hoạch truyền thông rõ ràng, phù hợp nhất như là:

• Lựa chọn kênh truyền thông: Lựa chọn tùy thuộc vào nhóm khách hàng mà doanh nghiệp xác định để đạt hiệu quả cao nhất trong truyền thông.

• Xác định thông điệp truyền thông: Trong marketing thông điệp truyền thông phải đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, làm cho khách hàng quan tâm. Đặc biệt các dịch vụ hay sản phẩm của công ty phải thuyết phục khách hàng cảm thấy hài lòng.

Truyền thông tới khách hàng

Kết luận

Qua bài viết 5 Bậc trong tháp nhu cầu Maslow và cách ứng dụng thực tế mà Fpt Skillking đã cung cấp cho bạn, hi vọng rằng những thông tin hữu ích này có thể giúp bạn áp dụng tháp nhu cầu Maslow trong công việc và tạo ra những giá trị công việc hiệu quả nhất!