中華人事主管協會-【台中】第十屆高階秘書暨幕僚行政主管認證班

‧ 開始日期 2023/4/16          ‧ 結束日期 2023/5/21
‧ 課程時間 周日09:00～16:00    ‧ 上課時數 5天共30小時
‧ 費 用        會員價9900 / 非會員價11900 (非會員價已含入會費$2,000，入會費恕不折扣)
‧ 課程介紹

老闆及高階管理者身邊的特助、秘書及幕僚行政主管，是協助高層管理者經營企業的關鍵人物。身為特助、秘書及幕僚人員應擁有哪些特質和心態？應具備哪些與高階主管互動思維的共感力？應具備哪些特殊的管理職能戰略？如何更加精準的接收高層管理者旨意且完整的傳達給下屬，並充分具體執行完成任務呢？

本課程內容將獨家傳授您幕僚行政主管的4大成功戰略，協助您成為老闆及高階管理者心目中不可取代的重要幕僚幹部，同時教您拉高處事觀念思維以及開展自己的視野去做跨部門多功職能整合，突破扭轉秘書及幕僚人員原有的角色定位，讓現今的秘書與幕僚人才不再只是上司的傳聲筒，藉由強化其分析、規劃及決策能力，同時獨家傳授跨部門的溝通與協調整合技巧，協助高階管理者規劃並順利執行中長期的經營方針與策略，成為企業運籌帷幄的核心智囊！

★課程總時數30小時參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”。

 
‧ 課程大綱


4/16【攻略一】會議戰略地圖


■ 講師：協會講師群


壹、會議安排心法


一、擬訂會議議程、日程


二、提供會議地點的備選方案


三、布置會場和安排座次


四、安排會議食宿


五、邀請會議嘉賓


六、安排會議值班


七、會議通知發布


貳、籌備工作手冊


一、準備會議資料、會議用品


二、安排會議禮儀服務


三、會議視聽設備確認


四、工作檢核表


五、會議新聞媒體的接待與採訪


參、會議進行教戰計劃


一、會議流程制定


二、會議紀錄撰寫方式


三、議程的時間掌控


四、做好會議的記錄工作和簡報工作


五、反饋會議信息


肆、會後落實與跟進


一、會議文件資料收集整理的要求


二、落實會議紀錄追蹤


三、會議紀要的內容和要求


四、會議經費結算的方法


五、會議資料彙編及記實


六、媒體資料收集


4/23【攻略二】事務管理戰略


■ 講師：協會講師群


壹、辦公環境配置


一、正確選擇辦公的模式


二、合理進行辦公室布局


三、調配辦公資源


四、辦公用品與設備採購程序


五、營造健康、安全的辦公環境


貳、印信管理


一、有效盤點


二、製冊列管


三、用途說明


四、用印申請流程


五、印信法律效益


六、印信繳銷廢申報程序


參、資訊彙管與傳遞


一、資訊的開發


二、資訊的利用


三、資訊的反饋


肆、採購管理


一、辦公用品與設備的採購程序


二、採購預算方案的制定


三、盤點計劃


伍、各項工作表格制定


5/7【攻略三】核心智囊心理戰略與撰文技巧


【上午】文書寫作能力


■ 講師：協會講師群


壹、信函與e-mail寫作時機


貳、公文三段式寫作法


一、公文寫作要領


二、公文製作及範例


參、商業活動書信


一、投標書撰寫


二、商業計劃書(B.P.)撰寫


肆、舞文弄墨


伍、常用詞語一覽


陸、E-mail寫作技巧


柒、即時通訊系統寫作禮儀


5/7【下午】改變心態 轉換角色


■ 講師：協會講師群


壹、個人與團隊共識的重要性


貳、「自我管理」開啟主管重用及信賴


參、被動等待與主動搜集


肆、跨部門整合多功職能


伍、發揮影響力協助主管營造團隊正循環


陸、共感力的培養


柒、主管心目中卓越幕僚的工作職能清單


5/14【攻略四】高效能雲端工作戰略


■ 講師：協會講師群


壹、實體文書檔案管理


一、辦公室內的檔案規劃


二、編列檔案名稱的原則


三、知識型電子化檔案管理


四、如何增進日常文書處理效能


貳、雲端工作術


一、快，狠，準，蒐集資料技巧


1、優先順序的排定


2、突發事件的應對


3、提升搜尋能力


4、快速蒐集資料


二、網路社群的管理


1、Google Chrome操作及運用


2、行動化召集會議及通知


3、Facebook社群經營及維護機制


三、如何利用數位雲端資訊協助提升效率


1、隨時建立資料庫


2、科技雲端產品運用


3、超級情報員


參、強大您的手機，帶著所有資訊趴趴走（實機操作）


一、善用APP拿回時間主導權


二、跨界工作創造效率


三、時下最夯的應用術


5/21筆試與案例實戰演練（Case Study）


■ 講師：協會講師群


講師介紹


■ 講師：周純如 老師


■ 現任：


1、台北市專業秘書暨行政人員協會監事


2、台灣客服中心發展協會理事


3、臺灣服務稽核協會培訓顧問


4、中華產學職能發展協會創辦人


5、伊莉莎白國際禮協會創會理事長


6、NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師


7、行政人員職場十大工作術培訓專任講師


8、服務接待禮儀培訓專任講師


9、核心幹部培訓專任講師


10、大專院校就業學程專任講師


■ 學歷：美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所


■ 經歷：


1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監


2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管


3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理


4、東帝士集團秘書


■ 專長課題：


1、顧客服務與經營管理


2、感動心魅力服務-創造指名度


3、顧客抱怨處理客訴處理


4、服務流程優化力


5、商務接待與國際禮儀


6、職場必備基本功


7、幕僚行政主管專業培訓


8、內勤行政從業人員職能十大工作術


■ 證照：


1、台灣服務稽核協會實務神秘客認證


2、聯合國外交培訓人才結訓


3、國際禮儀乙級培訓師證照


4、國際禮儀認證教師