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【1110724-2-與服務對象溝通互動】課程線上測驗
(2022-01-05)
(報名截止)
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1.以下那些是溝通的目的?
(A)訊息傳遞
(B)分享/ 交換情報資訊
(C)抒發情緒
(D)建立/培養/發展關係
(E)以上皆是
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2.以下那些是傾聽的內涵
(A)傾聽能發現對方的需要、獲得資訊
(B)傾聽使對方有被尊重的感覺,獲得信任
(C)傾聽是激勵對方一種簡單有效的方法
(D)善於傾聽能發現說服對方的關鍵點
(E)以上皆是
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3.常用的口語溝通技巧,以下何者為是
(A)邏輯順暢 (合情合理)
(B)速度穩定
(C)咬字清晰
(D)用詞精準(不要繞彎、換位思考)
(E)以上皆是
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4.以下何者為是肢體語言
(A)臉部表情
(B)眼神接觸
(C)姿勢
(D)聲音
(E)以上皆是
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5.治療性人際關係應掌握那些原則
(A)目標一致
(B)態度溫暖
(C)技巧純熟
(D)以上皆是
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您還最近還會想進修那些課程
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您覺得好的公司,應該要有那些福利或制度
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您認為如何表現?才是一位好的居服督導
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請確實提供認證身份,敬請配合(可複選)
照顧服務人員(含照顧服務員、教保員、生活服務員或家庭托顧服務員)
居家服務督導員
社會工作師、社會工作人員
醫事人員
照顧管理專員及照顧管理督導
個案管理師
中央主管機關公告長照服務相關計畫之個案評估服務人員
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